Naar cookieinstellingen
Duur 40:38
Gepubliceerd op 3 december 2018

MAX Ombudsman Jeanine Janssen ontvangt rapport over hulp op reis

Minister van Buitenlandse Zaken, Stef Blok, overhandigt op 7 december 2018 een rapport aan MAX Ombudsman Jeanine Janssen. Het document gaat over de visie en de werkwijze van het ministerie van Buitenlandse Zaken ten opzichte van Nederlandse burgers die in problemen komen in het buitenland. Veel Nederlandse reizigers hebben immers geen duidelijk beeld van waar zij wel en niet op kunnen rekenen in geval van nood op reis.

Waar kan het consulaat u mee helpen?

Het rapport van het ministerie van Buitenlandse Zaken is mede gebaseerd op de reacties van mensen die gebruik hebben gemaakt van de diensten van een Nederlands consulaat in het buitenland  Uit de analyse blijkt dat zij veel waarde hechten aan de consulaire dienstverlening, maar dat zij niet altijd een helder beeld hebben van waar zij nu wel en niet op kunnen rekenen. Op zich niet zo gek dat men dit niet weet, want de verscheidenheid aan problemen waarbij het consulaat kan helpen is zeer groot: van een overlijdensgeval op vakantie tot overvallen worden door  noodweer. Hoewel niet overal een pasklaar antwoord op is, probeert het ministerie met dit rapport toch duidelijkheid te geven over wat Nederlanders in welke situatie ongeveer kunnen verwachten van de overheid.

Eigen verantwoordelijkheid

Dat dit wordt opgehelderd, moet ervoor zorgen dat mensen beter voorbereid op reis gaan en gewezen worden op hun eigen verantwoordelijkheid. Zo kan voorkomen worden dat mensen door eigen toedoen in de problemen komen en het personeel van het ambassade met gevaar voor eigen leven een reddingsactie moet opzetten. MAX Ombudsman Jeanine Janssen geeft hier op 3 december 2018 een voorbeeld van in Tijd voor MAX: “Eerder in Groeten van MAX (het reisprogramma van MAX waar Janssen vaak aanschuift) hebben we het over iemand gehad die naar Afghanistan ging, terwijl het ministerie dit gebied een negatief reisadvies heeft meegegeven. Als je dan in de problemen raakt helpt het consulaat je alsnog, maar verwacht je dus wel van iemand dat hij zijn leven in de waagschaal legt.” Zij kaart aan dat er over hulp in dit soort situaties discussie gaande is.  Zo wordt er door de overheid gesproken over een financiële bijdrage die reizigers naar gevaarlijke gebieden moeten betalen als zij aldaar gebruik moeten maken van consulaire diensten.

Andere hulpmiddelen

Naast dit rapport, beschikt het ministerie van Buitenlandse zaken over nog veel meer hulpmiddelen die het Nederlanders in het buitenland makkelijker maakt in het geval van nood. Zo zijn alle landen van de wereld van reisadviezen voorzien en staat er bij elk land ook een uitgebreide uitleg over de huidige situatie en aandachtspunten. Deze adviezen en informatie zijn terug te vinden op de website van het ministerie. Ook heeft zij een aantal jaar geleden het hulpnummer +31-247-247-247 geïntroduceerd, waar naartoe kan worden gebeld in geval van nood. Het consulaat komt dan direct in actie. Dit nummer kan overigens ook worden gedraaid als iemand advies wil inwinnen over een bepaalde situatie. “Zo werden we toen Groot-Brittannië voor de Brexit stemde vaak gebeld door mensen die een weekendje Londen hadden geboekt, maar niet zeker wisten of zij daar nog met hun identiteitsbewijs naartoe konden reizen”, aldus een woordvoerder van het ministerie in een eerder artikel op maxvandaag.nl  Ook heeft het Minister van Buitenlandse zaken een speciale app die Nederlanders overal te wereld kunnen raadplegen. Deze app heet 24/7 BZ.

Jeanine Janssen ontvangt het rapport van minister Blok omdat zij al jaren haar nek uitsteekt om Nederlanders met reisproblemen te helpen. Dit doet zij onder meer – zoals al gezegd- in Groeten van MAX. Hallo Nederland besteedt op 7 december 2018 aandacht aan het rapport en gaat op bezoek bij een echtpaar dat op reis aanspraak moest maken op de diensten van de Nederlandse consulaat.

(Bron: website ministerie van Buitenlandse Zaken, Jeanine Janssen, redactie Tijd voor MAX, Hallo Nederland)

Geef een reactie

Bekijk ook

Meer
Minder uitleg Meer uitleg

Cookies op de website van omroep MAX. Geef je toestemming!

Wij plaatsen Functionele cookies, om deze website naar behoren te laten functioneren en Analytische cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Voor cookies waarmee derden uw surfgedrag kunnen volgen, kunt u hieronder apart toestemming geven.

Meer uitleg

Waarom cookies?

Omroep MAX plaatst specifieke cookies om het gebruiksgemak voor bezoekers te vergroten. Ze helpen in functionaliteit en zijn bedoeld om inzicht te krijgen in de werking en effectiviteit van de websites.

Hiermee kunnen we de bezochte website zo gebruiksvriendelijke en interessant mogelijk maken voor de bezoeker. Hierbij worden geen gegevens verzameld die gebruikt kunnen worden om individuele gebruikers te volgen.

Functionele cookies

Cookies die er voor zorgen dat deze website naar behoren functioneert

De websites van Omroep MAX gebruiken cookies om er voor te zorgen dat onze websites naar behoren werken. Zo gebruiken wij cookies voor:

  • het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen
  • het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als er een lange enquête wordt ingevuld of als je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
  • het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
  • het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm
  • het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven
  • het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
  • het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
  • het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
  • het mogelijk maken om te reageren op onze websites

Webstatistieken

Cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten.

Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten met behulp van de software van comScore Digital Analytix hoeveel bezoekers er op onze website komen en welke onderdelen van de website het meest bekeken worden. Hiervoor gebruiken wij cookies.

Het is onderdeel van de (wettelijke) taak van Omroep MAX als Publieke Omroep om te rapporteren over onze prestaties. Daarvoor is het nodig om webstatistieken bij te houden. Ook nemen wij deel aan het landelijke internetbereikonderzoek STIR. Hiervoor gebruiken wij cookies, zodat wij de browser kunnen herkennen en op die manier het aantal bezoekers aan onze websites kunnen meten.

Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina's bezocht worden, waar bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. De statistieken en overige rapportages kunnen wij niet herleiden tot personen.

Wij gebruiken cookies voor:

  • het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
  • het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
  • het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
  • het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
  • het optimaliseren van de website

Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist en deze kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld.

Sociale media

Sociale cookies verzamelen gegevens over de activiteiten van gebruikers. Dit maakt het onder andere mogelijk om fragmenten van sociale platforms te bekijken, inhoud van onze websites te delen met je vrienden, te reageren op berichten van andere gebruikers en de makers of actief mee te discussiëren op onze forums. Sommige sociale cookies die geplaatst worden, kunnen door sociale medianetwerken ingezet worden om jouw internetgedrag te gebruiken voor commerciële doeleinden. Hier heeft Omroep MAX geen invloed op.

Voor meer informatie over de manier waarop deze derden omgaan met jouw persoonsgegevens, verwijzen wij je door naar het privacy beleid van deze derden. De meest voorkomende zijn:

Cookie-instellingen aanpassen en meer informatie

De cookie-instellingen voor deze website zijn te allen tijde naar je persoonlijke voorkeur te wijzigen. De pagina waarop je deze instellingen kunt wijzigen is te bereiken via deze link Cookie instellingen. Hier is ook gedetailleerde informatie vinden over welke cookies we specifiek plaatsen.

  • Ik wil Sociale Media koppelingen:

    hiermee staat u het plaatsen van Social media Cookies toe, deze netwerken kunnen u volgen en kan uw internetgedrag monitoren voor commerciële doeleinden.