Patiënten maken nauwelijks gebruik van e-consult

Een persoonlijk- of telefonisch consult met de huisarts is bij iedereen bekend en veel gebruikt. Maar naast deze 2 vormen van contact, is er ook het e-consult. Meer dan de helft van de huisartsen biedt deze faciliteit aan, maar er wordt nog maar nauwelijks gebruik van gemaakt. Dat blijkt uit onderzoek van NIVEL.

Nauwelijks gebruikt

Naast huisartsen bieden ook medisch specialisten de mogelijkheid om vragen te stellen via e-consult. Bij een e-consult kunnen patiënten hun zorgvragen aan de huisarts of medisch specialist in een beveiligde digitale omgeving stellen. Het is een consult, net als een persoonlijk of telefonisch, dat zorgverleners mogen declareren bij de zorgverzekeraar. Hoewel het e-consult er al sinds 2012 is wordt het nog nauwelijks gebruikt.  In 2016 heeft maar 3 procent van de zorggebruikers deze mogelijkheid benut.

Gebrek aan persoonlijk contact

Volgens de ondervraagde patiënten is het voornaamste bezwaar van een e-consult het gebrek aan persoonlijk contact. Een e-consult leent zich ook niet voor alle zorgvragen, want er is geen mogelijkheid om verder door te vragen.

Wat als positief ervaren wordt aan een e-consult is dat het gedaan kan worden wanneer het uitkomt. Patiënten denken langer en beter na over de vragen die zij willen stellen. Degene die een e-consult hebben gedaan zijn er positief over in tegenstelling tot diegene die het nog nooit hebben gedaan.

Wanneer een e-consult

Geschikte onderwerpen en vragen voor een e-consult zijn:

• vragen over uw leefstijl
• vragen over uw medicijnen
• vragen over uw vaccinaties
• vragen over onderzoek en uitslagen van een onderzoek
• vragen over klachten waarvoor u eerder op het spreekuur bent geweest
• controle en vragen over chronische ziekten, zoals hoge bloeddruk, astma of suikerziekte

Een e-consult kan het beste gedaan worden met de eigen huisarts of behandelend medisch specialist. Hij of zij kent u immers het beste en kan gemakkelijk uw medische geschiedenis raadplegen.

(Bron: ANP/Thuisarts.nl)