Naar cookieinstellingen

Weerstand tegen verdwijnen van blauwe envelop

De blauwe envelop van de Belastingdienst gaat verdwijnen. De Eerste Kamer stemde op 13 oktober 2015 in met het wetsvoorstel Elektronisch Berichtenverkeer. Deze wet stelt de Belastingdienst in staat de interactie met burgers en bedrijven volledig te digitaliseren.

Het regent klachten

De eerste berichtenstroom die volledig digitaal gaat is de voorschotbeschikking van Toeslagen in november en december 2015. In een proces van 7 jaar gaat alle post gedigitaliseerd worden. Bij de MAX Ombudsman regent het echter klachten van ouderen zonder internet of pc, die een brief hebben gekregen van de Belastingdienst waarin staat dat ze de berekening van hun toeslagen (zorgtoeslag, huurtoeslag) alleen nog maar digitaal met hun DigiD kunnen bekijken. “Ouderen die ons bellen zijn boos omdat ze dat ten eerste niet in kunnen loggen omdat ze zonder pc of internet zitten en ten tweede de administratie graag op papier bijhouden. Veel ouderen zijn bezorgd, hoe moeten ze dit gaan doen? Waarom worden er geen uitzonderingen gemaakt? En kunnen ze iemand machtigen en hoe moet dat dan?” aldus Rogier de Haan van MAX Ombudsman.

Weerstand

“Mensen zullen mee moeten gaan met de digitale ontwikkeling en inloggen met een DigiD op MijnOverheid. Een motie om correspondentie toch op papier te houden is al verworpen.” aldus Rogier de Haan. “Maar door alle klachten te verzamelen wil ik aantonen dat er veel weerstand is.”

Oplossing

Rogier de Haan vindt dat er alsnog een gewenningsperiode van 2 jaar moet komen. Hij licht toe: “De Belastingdienst moet de toeslagen de komende twee jaar óók nog op papier verzenden en iedereen zonder internetaansluiting de mogelijkheid geven om alles op papier te blijven ontvangen.”

Update van 24 november

Staatssecretaris Wiebes biedt op 23 november een opening in zijn antwoorden op Kamervragen. Hieronder vetgedrukt de belangrijke passage daaruit:

‘Voor mensen die geen beschikking hebben over een computer en internet, niet digitaal vaardig zijn, geen ondersteuning in de omgeving kunnen inschakelen en daardoor hun toeslagbeschikking in hun berichtenbox echt niet kunnen (laten) lezen, wordt een maatwerkoplossing gezocht. Dat kan het nazenden van een papieren kopie van de beschikking zijn.’

Heeft u ook een klacht? Neem dan contact op met de MAX Ombudsman via 035-6775511 (op werkdagen tussen 10.00 en 12.00 uur, lokaal tarief).

Meer informatie over het verdwijnen van de blauwe envelop vindt u op de website van de Belastingdienst.

In onderstaande instructievideo legt de Belastingdienst uit hoe u uw eigen account op MijnOverheid kunt activeren.

Accepteer de cookies om dit element te weergeven.

Hoe denkt u over het verdwijnen van de blauwe envelop en het digitaliseren van alle post van de Belastingdienst?

Geef een reactie

Reacties (5)

    Doeleentje says:

    Ik vind het niet terecht,dat de belastingdienst de blauwe enveloppe afschaft.Er zijn nog genoeg ouderen die het handmatig willen doen.Ik zelf doe het wel via internet.Je moet mensen de keuze geven.Als ik bijvoorbeeld in de toekomst sterk moet bezuinigen dan gaat als eerste de PC de deur uit.Dan moet ik terug kunnen vallen op handmatig inleveren van mijn gegegevens.Ik zelf hou niet zo van iemand te machtigen om MIJN gegevens in te vullen.De goeden moeten het met de kwaden ongelden,maar je leest steeds meer dat ouderen worden getilt en uitgekleed door zogenaamde goed willende hulpverleners.
    Als ik het in de toekomst niet handmatig zou kunnen aanleveren dan moet de belastingdienst maar zien hoe ze mijn aanslagen willen verwerken.

    Hanni Van de Peppel says:

    De oudere generatie raakt in paniek.
    Hierdoor wordt er een beroep gedaan op allerlei organisaties. Dus subsidie en zo creëert men werkgelegenheid.
    Of mensen lopen de toeslagen mis en komen in financiële problemen.

    John Anker says:

    Nieuwe spreuk van de belastingdienst.

    “Gemakkelijker kunnen wij het onszelf niet maken!”

    Zij hebben straks maar een paar mensen nodig die op “Enter” kunnen drukken op de computer. De rest gaan ze ontslaan.

    Nell says:

    Mijn moeder van 90 jaar kan niets met een computer. Zelf heb ik een keer geprobeerd om digitaal mijn belastingformulier in te vullen. Dat is niet gelukt. Alle gegevens waren voor het verzenden opeens verdwenen.
    Ik ben voor een blijvende keuze voor papier of digitaal voor iedereen die dat wil.

    peter61j says:

    het antwoord dat de belasting hanteert is in die mate moeilijk gemaakt daqt velen ouderen of digibeten
    hier moeite mee zullen hebben
    ik heb zelf wel vier keer opnieuw moeten beginnen.
    uiteindelijk is het mij dan gelukt om een didi d aan te vragen
    nu alleen nog iemand vinden ,
    die mij helpt om de weg te vinden,
    in die nog steeds ontoegankelijke warboel ,
    die de belasting een makkie noemt
    wat mij betreft haalt niemand mijn belasting voor me op
    dus van dit soort moeilijke wachtwoorden is je rijnste onzin.
    laat de belasting nu eens tijd nemen om echt na te denken,
    en laat de blauwe envelop gewoon blijven ,
    zonder al die onzin.
    de belasting maakt het je graag moeilijk

Minder uitleg Meer uitleg

Cookies op de website van omroep MAX. Geef je toestemming!

Wij plaatsen Functionele cookies, om deze website naar behoren te laten functioneren en Analytische cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Voor cookies waarmee derden uw surfgedrag kunnen volgen, kunt u hieronder apart toestemming geven.

Meer uitleg

Waarom cookies?

Omroep MAX plaatst specifieke cookies om het gebruiksgemak voor bezoekers te vergroten. Ze helpen in functionaliteit en zijn bedoeld om inzicht te krijgen in de werking en effectiviteit van de websites.

Hiermee kunnen we de bezochte website zo gebruiksvriendelijke en interessant mogelijk maken voor de bezoeker. Hierbij worden geen gegevens verzameld die gebruikt kunnen worden om individuele gebruikers te volgen.

Functionele cookies

Cookies die er voor zorgen dat deze website naar behoren functioneert

De websites van Omroep MAX gebruiken cookies om er voor te zorgen dat onze websites naar behoren werken. Zo gebruiken wij cookies voor:

  • het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen
  • het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als er een lange enquête wordt ingevuld of als je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
  • het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
  • het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm
  • het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven
  • het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
  • het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
  • het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
  • het mogelijk maken om te reageren op onze websites

Webstatistieken

Cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten.

Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten met behulp van de software van comScore Digital Analytix hoeveel bezoekers er op onze website komen en welke onderdelen van de website het meest bekeken worden. Hiervoor gebruiken wij cookies.

Het is onderdeel van de (wettelijke) taak van Omroep MAX als Publieke Omroep om te rapporteren over onze prestaties. Daarvoor is het nodig om webstatistieken bij te houden. Ook nemen wij deel aan het landelijke internetbereikonderzoek STIR. Hiervoor gebruiken wij cookies, zodat wij de browser kunnen herkennen en op die manier het aantal bezoekers aan onze websites kunnen meten.

Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina's bezocht worden, waar bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. De statistieken en overige rapportages kunnen wij niet herleiden tot personen.

Wij gebruiken cookies voor:

  • het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
  • het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
  • het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
  • het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
  • het optimaliseren van de website

Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist en deze kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld.

Sociale media

Sociale cookies verzamelen gegevens over de activiteiten van gebruikers. Dit maakt het onder andere mogelijk om fragmenten van sociale platforms te bekijken, inhoud van onze websites te delen met je vrienden, te reageren op berichten van andere gebruikers en de makers of actief mee te discussiëren op onze forums. Sommige sociale cookies die geplaatst worden, kunnen door sociale medianetwerken ingezet worden om jouw internetgedrag te gebruiken voor commerciële doeleinden. Hier heeft Omroep MAX geen invloed op.

Voor meer informatie over de manier waarop deze derden omgaan met jouw persoonsgegevens, verwijzen wij je door naar het privacy beleid van deze derden. De meest voorkomende zijn:

Cookie-instellingen aanpassen en meer informatie

De cookie-instellingen voor deze website zijn te allen tijde naar je persoonlijke voorkeur te wijzigen. De pagina waarop je deze instellingen kunt wijzigen is te bereiken via deze link Cookie instellingen. Hier is ook gedetailleerde informatie vinden over welke cookies we specifiek plaatsen.

  • Ik wil Sociale Media koppelingen:

    hiermee staat u het plaatsen van Social media Cookies toe, deze netwerken kunnen u volgen en kan uw internetgedrag monitoren voor commerciële doeleinden.