Cookies op de website van omroep MAX. Geef je toestemming!
Wij plaatsen Functionele cookies, om deze website naar behoren te laten functioneren en Analytische cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Voor cookies waarmee derden uw surfgedrag kunnen volgen, kunt u hieronder apart toestemming geven.
Meer uitleg
Waarom cookies?
Omroep MAX plaatst specifieke cookies om het gebruiksgemak voor bezoekers te vergroten. Ze helpen in functionaliteit en zijn bedoeld om inzicht te krijgen in de werking en effectiviteit van de websites.
Hiermee kunnen we de bezochte website zo gebruiksvriendelijke en interessant mogelijk maken voor de bezoeker. Hierbij worden geen gegevens verzameld die gebruikt kunnen worden om individuele gebruikers te volgen.
Functionele cookies
Cookies die er voor zorgen dat deze website naar behoren functioneert
De websites van Omroep MAX gebruiken cookies om er voor te zorgen dat onze websites naar behoren werken. Zo gebruiken wij cookies voor:
- het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen
- het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als er een lange enquête wordt ingevuld of als je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
- het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
- het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm
- het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven
- het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
- het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
- het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
- het mogelijk maken om te reageren op onze websites
Webstatistieken
Cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten.
Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten met behulp van de software van comScore Digital Analytix hoeveel bezoekers er op onze website komen en welke onderdelen van de website het meest bekeken worden. Hiervoor gebruiken wij cookies.
Het is onderdeel van de (wettelijke) taak van Omroep MAX als Publieke Omroep om te rapporteren over onze prestaties. Daarvoor is het nodig om webstatistieken bij te houden. Ook nemen wij deel aan het landelijke internetbereikonderzoek STIR. Hiervoor gebruiken wij cookies, zodat wij de browser kunnen herkennen en op die manier het aantal bezoekers aan onze websites kunnen meten.
Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina's bezocht worden, waar bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. De statistieken en overige rapportages kunnen wij niet herleiden tot personen.
Wij gebruiken cookies voor:
- het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
- het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
- het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
- het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
- het optimaliseren van de website
Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist en deze kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld.
Sociale media
Sociale cookies verzamelen gegevens over de activiteiten van gebruikers. Dit maakt het onder andere mogelijk om fragmenten van sociale platforms te bekijken, inhoud van onze websites te delen met je vrienden, te reageren op berichten van andere gebruikers en de makers of actief mee te discussiëren op onze forums. Sommige sociale cookies die geplaatst worden, kunnen door sociale medianetwerken ingezet worden om jouw internetgedrag te gebruiken voor commerciële doeleinden. Hier heeft Omroep MAX geen invloed op.
Voor meer informatie over de manier waarop deze derden omgaan met jouw persoonsgegevens, verwijzen wij je door naar het privacy beleid van deze derden. De meest voorkomende zijn:
Cookie-instellingen aanpassen en meer informatie
De cookie-instellingen voor deze website zijn te allen tijde naar je persoonlijke voorkeur te wijzigen. De pagina waarop je deze instellingen kunt wijzigen is te bereiken via deze link Cookie instellingen. Hier is ook gedetailleerde informatie vinden over welke cookies we specifiek plaatsen.
Ik kreeg bericht van het ABP dat men mij door een fout tussen het SVB en ABP de laatste 4 jaar teveel aan toeslag had uitbetaald. De toeslag was omdat mijn echtgenote nog niet de AOW leeftijd heeft en geen inkomen heeft. Bij mijn AOW krijg ik volledige partnertoeslag.Het ABP wil nu dat ik ruim 6000 euro terug betaal en stelt voor dat op mijn pensioen in te houden de komende 24 maanden. Ik ben er steeds van uitgegaan dat mijn pensioen correct was en heb niet geweten dat men mij teveel betaalde. Ze geven hun fout toe met alle mogelijke eccuses. Mijn vraag is of ik dit moet terug betalen?
Beste Ferryman, bedankt voor uw reactie. Misschien is dit iets waar MAX Ombudsman u bij kan helpen. MAX-leden kunnen met vragen, problemen of klachten gratis terecht op het telefonisch spreekuur van de MAX Ombudsman op nummer 035-677 55 11, elke werkdag van 10 tot 12 uur.
Even voor de juistheid: Ik neem aan dat je spreekt over te veel ontvangen aanvulling van het ABP. Partnertoeslag krijg je immers van de SVB. Er zijn meer mensen ( gepensioneerden ) die een zelfde reactie hebben ontvangen. De communicatie tussen het ABP en SVB is slecht en zit vol fouten. Het ABP zit ook vol met fouten, kijk maar naar februari 2015, foutje ABP naar 20.000 gepensioneerden toe , kosten 4,5 miljoen. Deze gepensioneerden hoefden het ook niet terug te betalen. Kennelijk is het ABP nu uit naar enkelingen en deze zijn immers gemakkelijk “aan te pakken “, zielig he . Een goede raad stap met alle documentatie, ook het arrest van rechtbank Amsterdam 12 mei 2014 ( internet ) naar een goede advocaat en ga naar de kantonrechter, de verliezer betaald immers de proces kosten. Soms moet je in het leven je nek uitsteken, dus durf .
De situatie, geschetst door Ferryman, is identiek aan mijn situatie. Ook ik kreeg afgelopen week een berichtje van het ABP dat ik te veel partnertoeslag had ontvangen van netto E.5700,–over een periode van 33 maanden tot aanvang pensioendatum van mijn vrouw. Ook zoals omschreven, door foute informatie van het SVB aan het ABP. Zij gaan miv de pensioen uitkering van de maand februari mijn pensioen korten met netto E. 160, –. per maand. Daar mag ik dan 3 jaar over doen. m.a.w. door een fout tussen SVB en ABP mag ik bloeden. Als je de materie doorspit kom je er als leek echt niet uit. Na een gepleegd telefoontje met ABP hebben ze het geprobeerd uit te leggen, maar ze hebben mij niet duidelijk kunnen maken op welke cijfers deze korting gebaseerd is. Mijn vraag is dus dezelfde als gesteld door Ferryman.
Even een reactie op de verhalen van Ferryman en Harry Blokhuis. Ook ik kreeg verleden week een brief van het ABP met de mededeling dat er vanaf 2014 een communicatiefoutje was gemaakt tussen het SVB en het ABP waardoor er de afgelopen vijf jaar te veel ABP-aanvulling was uitbetaald. Het ABP begreep dat dit een slecht bericht was en bood ook namens het SVB oprechte excuses aan. Verder wilde het ABP graag helpen en met mij meedenken om een oplossing te vinden die goed bij mijn situatie past, maaaaar ik werd wel met onmiddellijke ingang gekort en de terugbetaling van € 13.486,24 ging deze maand nog van start. Natuurlijk heb ik gereageerd en om opheldering gevraagd over de gemaakte fouten. Er werd mij vriendelijk door de telefoon verteld dat de beslissing was genomen en niet kon worden teruggedraaid. Wanneer er meer lotgenoten zijn lijkt het mij een goeds idee om onze krachten te bundelen. Onze situatie is soortgelijk.Uiteraard neem ik hierover contact op met de ombudsman. Vriendelijke groet en succes.
Ha Willem dank voor je opbeurende woorden?
Maar nu n week na jouw reactie is er nog steeds niks teruggestort. En de telefonische afspraak van vorige week om mij te bellen en vermoedelijk een voorstel te doen is het ABP ook niet meer nagekomen. Maar na de email van Rogier zie ik weer wat licht aan de horizon?.
Blijf gezond.
Erik
Wat ik me afvraag je krijgt excuus maar stoppen ze ook met inhouden .
Wie fouten maakt moet dit maar zelf weg poetsen .
Ook wij zijn gedupeerd ook een brief ontvangen en direct zonder overleg of je de voorgelegde inhouding wel kan missen gekort .
Dit met terug werkende kracht van 2014 ??
Wij krijgen niet eens excuus .
Hebben ook niets fout gedaan en krijgen al 5 jaar pensioen plus partner toeslag .
Hoe pakken we dit aan ,op brieven en telefoontjes wordt niet eens gereageerd .
Wij worden zo langzaam radeloos .
Wie kan ons helpen.
Beste Guno,
Met de reageerders hierboven heb ik inmiddels contact. Heeft u zich ook al gemeld bij ons? Dan kan ik u bijpraten.
Met vriendelijke groet,
Rogier de Haan
MAX Ombudsman
Ook mij (ons) overkwam hetzelfde. Door een jarenlange onderwaterfout van het SVB moet ik nu met terugwerkende kracht ‘zogenaamd’ te veel ontvangen partnerpensioen terugbetalen. Het betreft de periode vanaf mei 2014.
Van het ABP begrijp ik dat dit veroorzaakt werd door een ICT-probleem van een districtskantoor SVB. Aan de hand van recent ontvangen Excel-sheets (lijsten) heeft de ABP deze ‘fout’ ontdekt.
Maar we kregen wel degelijk, jaarlijks vanaf 2015, bericht van het ABP: “We hebben bericht ontvangen van de SVB dat het inkomen van partner opnieuw is vastgesteld. Dat kan een wijziging van het huidige inkomen betreffen of een wijziging van het inkomen dat uw partner in het verleden heeft gehad. Het bericht heeft gevolgen voor uw ABP-pensioen’.
Elk jaar opnieuw ontving ik dat bericht. Ergo: er was wel degelijk communicatie over de jaarlijkse vaststelling van het inkomen van mijn partner, en de consequenties voor mijn pensioen. .
Hoezo dan terugbetalen? Waarop gebaseerd? Krijgen we inzicht in de Excel-sheets waarop ABP deze beslissing baseert? Indien er een fout is gemaakt, wie is dan verantwoordelijk? Ik heb elk jaar te goeder trouw alle gegevens ingeleverd bij SVB. Voor hoevelen geldt dit? Bundeling maakt macht, hoop ik.
ABP belt de mensen die hebben gereageerd. Men stelt n langere termijn voor om het bedrag in te vorderen. Maar het blijft wel hun uitgangspunt, TERUG VORDEREN en dus INHOUDEN. Ik overweeg nu om via de rechtsbijstand, waar ik volgens de laatste persberichten ook weinig meer van kan verwachten, toch de zaak aan n rechter voor te leggen. Wellicht onderneemt de ombudsman nog stappen? Of wil er iemend het voortouw nemen.om de zaken te bundelen? Samen zijn we toch sterk, nietwaar?
Beste Ferryman, het is nu een week geleden dat het ABP mij telefonisch heeft beloofd het volledig ingehouden bedrag terug te storten. Er is niets gebeurd. Geen terugstorting en ook geen schriftelijke bevestiging, maar dat is wel te verklaren. Na de uitzending van vrijdag 1 maart gingen de lichten bij het ABPgebouw uit en ik denk dat rond deze tijd de eersten feestneuzen weer een beetje wakker zijn geworden. Dus ik wacht het nog even af. Ik heb alle vertrouwen in de ombudsman Rogier de Haan en ik denk dat het verstandig is om alleen in overleg met Rogier verdere stappen te ondernemen.
Hou vol en kijk blij.
Willem Oeverhaus