Moet ik de gevallen vaas betalen?

“Ik heb in een tuinwinkel een grote vaas laten vallen. Ik schaamde me enorm. Een van de medewerkers ruimde de rommel op, maar zei dat ik de vaas wel moest betalen. Ik heb dat gedaan. Weet u misschien of dat gebruikelijk is?” C. van Drimmelen

Dat is helemaal niet leuk. Je voelt je van alle kanten bekeken en het liefst wil je de schade verdonkeremanen, maar in zo’n geval lukt dat natuurlijk niet. Ik weet in elk geval dat er dagelijks heel veel flessen, potten en pannen in winkels sneuvelen. Het gebeurt zelfs dat er hele schappen of zelfs een tv naar beneden komen, omdat klanten iets onhandigs doen. Meestal is er geen opzet in het spel en komt de klant ermee weg. Iedereen is in principe verantwoordelijk voor z’n eigen schade, maar de meeste winkels zijn voor deze ongelukken verzekerd. In het geval dat de klant toch moet betalen, kan de eigen aansprakelijkheidsverzekering nog uitkomst bieden. De rekening die u heeft betaald, kunt u indienen bij uw verzekeraar.

Bron: MAX Magazine – Editie nr. 22 2015