Naar cookieinstellingen
camperverkopers

Verkopers van campers bedreigen klanten

Campers en caravans zijn, mede door het programma We zijn er Bijna!, populair. De verkoop van caravans en campers zit al een tijd in de lift. Maar wie een caravan of camper wil kopen, komt in een andere wereld terecht en de verkoopervaringen zijn op zijn zachts gezegd niet altijd positief. Maar camperverkopers zijn niet gediend van negatieve reacties en bedreigen klanten die zich op internet negatief uitlaten over het bedrijf. Volgens de NKC, Europa’s grootste camperclub, is dit onaanvaardbaar. 

Bedrijvengids

Om de consument een overzicht te bieden van verkopers van campers en alles wat daar mee samenhangt, is de NKC in het voorjaar van 2017 een bedrijvengids gestart. Hier kunnen consumenten op zoek naar verkopers van campers en alles wat daar mee samenhangt. Op de site kan de consument een beoordeling achterlaten, positief of negatief. Dit is bij de camperverkopers in het verkeerde keelgat geschoten. Sommige bedrijven hebben zelfs in de algemene voorwaarden op laten nemen dat klanten zich na aankoop niet op de sociale media-kanalen negatief mogen uiten. Doen zij dit wel dan kunnen ze een boete krijgen van enkele duizenden euro’s. Hoogst waarschijnlijk missen deze clausules elke juridische basis, maar consumenten ervaren dit wel als intimideren, aldus de NKC.

Bedreiging

Bij de NKC zijn er inmiddels meerder meldingen binnen gekomen van klanten die worden bedreigd door camperverkopers. In sommige gevallen is het zelfs tot een fysieke bedreiging gekomen. Wat de NKC betreft is dit onaanvaardbaar. De bedrijvengids is ingesteld om klanten een overzicht te bieden van de markt en om hen de mogelijkheid te bieden ervaringen te delen. Voor bedrijven kan het overzicht een handvat zijn om naar aanleiding van de opmerkingen de service te verbeteren. In andere branches, bijvoorbeeld de horeca, zijn beoordelingssites al veel langer ingevoerd.

Laat u niet misleiden

Naast de verkoopervaring, belandt u bij de aankoop van een camper, caravan of vouwwagen vaak in een woud van ondoorzichtige prijzen. Sinds 2008 zijn winkels wettelijk verplicht all-in prijzen te vermelden. Maar de meeste verkopers lappen de wet aan hun laars. Ze lokken klanten met een mooie prijs maar later blijken daar honderden tot zelfs ruim duizend euro bij te komen. Het programma Groeten van MAX heeft hier in een van de uitzendingen aandacht aan besteedt en heeft tips hoe u zich niet moet laten misleiden.

Meldpunt

Om te achterhalen hoe vaak de bedreigingen van camperbedrijven voorkomen en welke bedrijven zich schuldig maken aan dit gedrag, is de NKC een meldpunt gestart. Naar aanleiding van de melding neemt de NKC contact op met het bedrijf en spreekt hen hierop aan. De belangenbehartiger overweegt ook om een zwarte lijst aan te leggen van bedrijven die over de schreef gaan.

(Bron: ANP/NKC)

Geef een reactie

Reacties (3)

    Hanneman says:

    Als de overheid, grootwinkelbedrijven, banken en verzekeraars met hun klanten mogen aanrotzooien zie ik niet waarom een eerbare camperdealer dat niet mag.

    zwemster says:

    Hoe kunt u over een eerbare camperdealer praten als u stelt dat als overheid, banken en verzekeraars met hun klanten mogen aanrotzooien waarom de camperdealer dat niet zou mogen.

    Gewoon omdat het niet mag! Dat geldt voor iedereen dus ook voor de niet eerbare camperdealer want eerbare camperdealers zijn er m.i. niet.

      Hanneman says:

      En ’n eerbare overheid, eerbare grootwinkelbedrijven, banken en verzekeraars zijn er wel?

Minder uitleg Meer uitleg

Cookies op de website van omroep MAX. Geef je toestemming!

Wij plaatsen Functionele cookies, om deze website naar behoren te laten functioneren en Analytische cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Voor cookies waarmee derden uw surfgedrag kunnen volgen, kunt u hieronder apart toestemming geven.

Meer uitleg

Waarom cookies?

Omroep MAX plaatst specifieke cookies om het gebruiksgemak voor bezoekers te vergroten. Ze helpen in functionaliteit en zijn bedoeld om inzicht te krijgen in de werking en effectiviteit van de websites.

Hiermee kunnen we de bezochte website zo gebruiksvriendelijke en interessant mogelijk maken voor de bezoeker. Hierbij worden geen gegevens verzameld die gebruikt kunnen worden om individuele gebruikers te volgen.

Functionele cookies

Cookies die er voor zorgen dat deze website naar behoren functioneert

De websites van Omroep MAX gebruiken cookies om er voor te zorgen dat onze websites naar behoren werken. Zo gebruiken wij cookies voor:

  • het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen
  • het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als er een lange enquête wordt ingevuld of als je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
  • het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
  • het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm
  • het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven
  • het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
  • het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
  • het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
  • het mogelijk maken om te reageren op onze websites

Webstatistieken

Cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten.

Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten met behulp van de software van comScore Digital Analytix hoeveel bezoekers er op onze website komen en welke onderdelen van de website het meest bekeken worden. Hiervoor gebruiken wij cookies.

Het is onderdeel van de (wettelijke) taak van Omroep MAX als Publieke Omroep om te rapporteren over onze prestaties. Daarvoor is het nodig om webstatistieken bij te houden. Ook nemen wij deel aan het landelijke internetbereikonderzoek STIR. Hiervoor gebruiken wij cookies, zodat wij de browser kunnen herkennen en op die manier het aantal bezoekers aan onze websites kunnen meten.

Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina's bezocht worden, waar bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. De statistieken en overige rapportages kunnen wij niet herleiden tot personen.

Wij gebruiken cookies voor:

  • het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
  • het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
  • het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
  • het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
  • het optimaliseren van de website

Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist en deze kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld.

Sociale media

Sociale cookies verzamelen gegevens over de activiteiten van gebruikers. Dit maakt het onder andere mogelijk om fragmenten van sociale platforms te bekijken, inhoud van onze websites te delen met je vrienden, te reageren op berichten van andere gebruikers en de makers of actief mee te discussiëren op onze forums. Sommige sociale cookies die geplaatst worden, kunnen door sociale medianetwerken ingezet worden om jouw internetgedrag te gebruiken voor commerciële doeleinden. Hier heeft Omroep MAX geen invloed op.

Voor meer informatie over de manier waarop deze derden omgaan met jouw persoonsgegevens, verwijzen wij je door naar het privacy beleid van deze derden. De meest voorkomende zijn:

Cookie-instellingen aanpassen en meer informatie

De cookie-instellingen voor deze website zijn te allen tijde naar je persoonlijke voorkeur te wijzigen. De pagina waarop je deze instellingen kunt wijzigen is te bereiken via deze link Cookie instellingen. Hier is ook gedetailleerde informatie vinden over welke cookies we specifiek plaatsen.

  • Ik wil Sociale Media koppelingen:

    hiermee staat u het plaatsen van Social media Cookies toe, deze netwerken kunnen u volgen en kan uw internetgedrag monitoren voor commerciële doeleinden.