Neppe webshops? Zo trapt u er niet in

Op 2 mei 2018 is in het nieuws dat De Consumentenbond een 850-tal malafide webshops offline heeft laten halen. Wereldwijd staan er zo’n 700.000 nepwebshops online, die consumenten verleiden artikelen bij hen te kopen. Vervolgens blijken de artikelen net te zijn of komen ze nooit aan. Hoe kan dat en hoe kunt u nepwebshops herkennen?

1 op de 5 webshop nep

Volgens de Consumentenbond is 1 op de 5 webshops nep. Het zijn vooral websites waar tegen opmerkelijk lage prijzen merkartikelen aangeboden worden. Consumenten die erin trappen, krijgen nepproducten thuisgestuurd of in sommige gevallen wordt er helemaal niets geleverd, meldt de bond. In veel gevallen maken de door internetcriminelen gerunde winkels gebruik van bestaande, in onbruik geraakte domeinnamen. Op die manier verschijnen ze hoger in de zoekresultaten van Google, aangezien de webadressen al bekend zijn en vindt u ze als klant veel sneller.

Offline gehaald

Tijdens onderzoek stuit de Consumentenbond op 2.000 verdachte sites, zoals nikeschoenen.co.nl, nette-nagels.nl en klassieke-autos.nl. Hierbij blijkt dat het grootste gedeelte van de sites is aangemeld via 4 hostingpartijen: in Nederland, Duitsland, India en Amerika. De lijst met verdachte webwinkels is doorgespeeld naar de Nederlandse en Duitse hostingpartijen en de beheerder van de nl-domeinnamen Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). Vervolgens zijn 850 van de 2.000 sites offline gehaald en SIDN overlegt met de Indiase en Amerikaanse partijen om ook de resterende sites op de lijst nog uit te schakelen.

Feiten uit het onderzoek

De Consumentbond heeft onder andere ontdekt dat 88 procent van de 2000 nepshops een url met .nl aan het eind hebben, 6 procent heeft .com en 4 procent .be aan het eind. Het vaakst staan er schoenen, kleding, tassen of zonnebrillen op de nepsites en de populairste nepmerken op de sites zijn onder andere Nike, Adidas en UGG.

Tips om nepwebshops te herkennen

Het handigste om u tegen nepwebshops te wapenen is door ze te leren herkennen. Vaak zijn ze echter niet van echt te onderscheiden, met Kamer van Koophandel- en keurmerken en al. Zo kunt u ze toch herkennen:

• Kijk goed naar de url. Als die lijkt op een andere bekende webshop, dan heeft u dikke kans dat het niet klopt.
• Check of de naam van de webshop klopt met de artikelen die erop aangeboden worden. Vaak nemen criminelen bestaande webshops over die niet meer worden gebruikt en kan het zo zijn dat er op een site als sinterklaasinommen.nl opeens schoenen verkocht worden.
• Bij veel nepshops ontbreekt de beveiligde verbinding, aangezien dit iets is waar zij voor moeten betalen. U herkent dit aan https in de url en een slotje of groene balk.
• Heeft een site maar een paar artikelen te koop of lijkt een koop te goed om waar te zijn? Dan ís het ook te goed om waar te zijn. Soms geven sites kortingen van 60 tot 70 procent op alle artikelen of kosten normaal dure artikelen slechts enkele tientallen euro’s. De oplichters gaan er vanuit dat u als er iets mis gaat met uw bestelling minder stampij maakt bij een lager bedrag.
• Let op spelfouten en kromme zinnen. De teksten zijn vaak samengesteld met Google Translate.
• Kijk of u persoonlijk met het bedrijf in contact kunt komen en niet alleen via een contactformulier.
• Het is de Consumentenbond opgevallen dat bij vrijwel alle nepwebshops er een account moet worden aangemaakt, waarbij u via een uitklaplijst uw provincie moet aangeven, maar deze mogelijkheid werkt in vrijwel alle gevallen niet.
• Weet u niet zeker of een webshop echt is, bekijk hem dan niet alleen via bijvoorbeeld uw telefoon, maar ook via een groot scherm. Op het kleine scherm van uw mobieltje is het lastiger om een nepsite te herkennen.
• Vertrouwt u het niet helemaal, bekijk dan of er recensies over de webwinkel zijn of check of ze zijn aangesloten bij de websites van thuiswinkel.nl of webwinkelkeur.nl. Staat de webshop daar niet op, dan is het raadzaam om voorzichtig te zijn.
• Ook via de website van de politie kunt u controleren of er meldingen over een bepaalde webshop gedaan zijn en is er een lijst te vinden met malafide handelspartijen. Dit zijn echter lang niet alle neppers, dus staar u hier niet blind op.
• Betaal achteraf of betaal met uw creditcard of Paypal, dan is het vaak mogelijk om uw geld terug te krijgen als er iets niet in de haak blijkt te zijn. Als u het bedrag met iDeal overmaakt, dan krijgt u het niet meer terug.

Toch bedrogen?

Doe aangifte als u toch bedrogen bent. Vaak bent u namelijk niet de enige en als u bij uw aangifte zegt dat u zich wilt aansluiten bij de benadeelde partij, dan maakt u kans uw geld terug te krijgen als de zaak voor de rechter komt.

Advertenties

Het vervelende van nep-webshops is dat u ze vaak op veel plekken voorbij ziet komen. Er wordt geadverteerd via sociale media, Google en websites die er betrouwbaar uitzien. Het mooiste is het als partijen die de advertenties plaatsen controleren of de afzender betrouwbaar is. Tegenover de NOS zegt Christian Brandberger van Dataprovider dat dat nu echter niet gebeurt. Terwijl er best wel handvatten zijn om advertenties van malafide shops te voorkomen. Zo kan er worden gekeken naar taal- en spelfouten op de adverterende sites, moeten de shops op meerdere manieren te bereiken zijn en moet het goed duidelijk zijn hoe het bestellen, retourneren en betalen in zijn werk gaat.

Reactie Thuiswinkel.org

Directeur Wijnand Jongen van brancheorganisatie Thuiswinkel.org nuanceert het onderzoek van de Consumentenbond tegenover de NOS. Volgens hem is de kans dat u op een nepwebshop terecht komt klein, omdat 99 van de 100 websites gewoon helemaal okay zijn. Hij vindt de uitspraak dat 1 op de 5 webwinkels malafide zijn dan ook te kort door de bocht.

Feit blijft dat ze dus wel degelijk bestaan en alert blijven is geboden, maar het wordt de malafide webwinkels wel gelukkig steeds lastiger gemaakt.

(Bron: ANP, NOS, Consumentenbond)