Naar cookieinstellingen
Uitvaartkosten

Meldpunt: klachten over ondoorzichtige uitvaartkosten van Monuta

Hoe kan het dat basale uitvaarten bij Monuta vele duizenden euro’s moeten kosten? Wie om een specificatie van de rekening vraagt, krijgt niet altijd antwoord of een verklaring over de hoogte van de kosten. Meldpunt spreekt diverse ontevreden klanten van uitvaartbedrijven en oud-medewerkers van uitvaartbedrijven die vertellen dat kosten onnodig worden opgevoerd.

Sober, maar waardig

Eliot Schuchart verliest zijn tweelingbroer Alistair die geen uitvaartpolis had en geen spaartegoed om zijn uitvaart van te betalen. Eliot besluit zelf die kosten te dragen en wil een sobere, maar waardige uitvaart voor zijn broer. Als uitvaartbedrijf Monuta een offerte van 5000 euro stuurt naar meneer Schuchart besluit hij, vanwege die hoge prijs, er vanaf te zien. Maar aangezien Monuta het lichaam van zijn broer al heeft vervoerd van het ziekenhuis naar een eigen koelcel, moet meneer Schuchart 3400 euro betalen. Dat weigert hij, waarop Monuta het lichaam gijzelt.

Meldpunt spreekt diverse ontevreden klanten van uitvaartbedrijven en oud-medewerkers van uitvaartbedrijven die vertellen dat kosten onnodig worden opgevoerd. Zoals Dennis Kremer die voor Monuta werkte. Hij werd aangespoord om de duurdere kisten te verkopen en moest soms vervoerskosten in rekening brengen die helemaal niet gemaakt waren. In de studio reageren MAX Ombudsman Jeanine Janssen en uitvaartondernemer Harry Haandrikman van EerlijkeUitvaarten.nl

Vergoeding wijziging vertrektijd

MAX Ombudsman Jeanine Janssen maakt zich ook sterk voor Jos Artz, die gedupeerd is tijdens een vliegreis. Hij boekt in het voorjaar 2 tickets via de website Supersaver.nl bij vliegmaatschappij SunExpress. Als de vertrektijd tot 2 keer toe wijzigt, annuleert Jos Artz de vlucht. SunExpress belooft dat meneer zijn geld terugkrijgt. Maar na maanden wachten is nog geen cent overgemaakt. Jeanine Janssen haalt verhaal.

Meldpunt is te zien op vrijdag 1 november 2019 om 19.00 uur op NPO 2.

Geef een reactie

Reacties (3)

    Haagshopje66@hotmail.com says:

    Kennen jullie het boek van Marieke Henselmans Laat je niet kisten (door de commercie ) genoeg.nl/column/marieke-henselmans/een-mooie-uitvaart-voor-elk-budget-laat-je-niet-kisten-door-de-commercie/
    Hier kan je vele tips en ideeën vandaan helen om NIET zo bedonderd te worden. Je kan op voorhand zelf in een schrift je wensen voor de ceremonie vastleggen e.d.. Dit is ook makkelijker voor je nabestaande en voor de onderhandelingen bij de begrafenisondernemer.

    reactie says:

    Saillant detail: De onderneming waar meneer Schuchart uiteindelijk de uitvaart door liet uitvoeren was kortgeleden onderwerp van een geschil bij de rijdende rechter. Voor mij als uitvaartverzorger een raadsel hoe deze onderneming voor €1200 een uitvaart kan regelen.
    Betreffende de opmerkingen van dhr. Kremer, als ex-werknemer van Monuta kan ik alleen maar zijn verhaal bevestigen. In de reactie van Monuta vind je ook het woord verkoopfunctie terug, dat is precies hoe je gezien wordt, als verkoper. Het is echt stuitend wat men van je verwacht.

    oosterwijck says:

    Een uitvaart hoeft geen vermogen te kosten, voor ongeveer €2000 kan een uitvaart plaatsvinden. En zo’n bedrag is al snel (in een paar maanden) bijeengebracht. Heb je niets gespaard? Of komt het overlijden onverwachts? Dan kan de sociale dienst een handje helpen. Ze laten je echt niet in je huurwoning of mortuarium liggen. Hetzij uit spaardrang van de betrokken zelf, hetzij uit een collecte van de nabestaanden. De kosten kunnen nog lager worden als een kist achterwege gelaten wordt, en ook als de stationwagen van oom Jan of buur Piet ingezet wordt om de overledene naar de crematie te brengen. We moeten terug naar de basis, naar soberheid, naar bescheidenheid. Weg met dat dure graf, weg met die dure kist, weg met alle festiviteiten in de feestzaal of restaurant achteraf. En mocht je overlijden tijden een vakantie in Spanje of elders ver weg, dan is daar ook wel een crematorium of een begraafplaats. Repatrieren naar het eigen land is onzinnig. Wie gaat er nu met een lijk lopen slepen door heel Europa of verder weg.

Minder uitleg Meer uitleg

Cookies op de website van omroep MAX. Geef je toestemming!

Wij plaatsen Functionele cookies, om deze website naar behoren te laten functioneren en Analytische cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Voor cookies waarmee derden uw surfgedrag kunnen volgen, kunt u hieronder apart toestemming geven.

Meer uitleg

Waarom cookies?

Omroep MAX plaatst specifieke cookies om het gebruiksgemak voor bezoekers te vergroten. Ze helpen in functionaliteit en zijn bedoeld om inzicht te krijgen in de werking en effectiviteit van de websites.

Hiermee kunnen we de bezochte website zo gebruiksvriendelijke en interessant mogelijk maken voor de bezoeker. Hierbij worden geen gegevens verzameld die gebruikt kunnen worden om individuele gebruikers te volgen.

Functionele cookies

Cookies die er voor zorgen dat deze website naar behoren functioneert

De websites van Omroep MAX gebruiken cookies om er voor te zorgen dat onze websites naar behoren werken. Zo gebruiken wij cookies voor:

  • het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen
  • het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als er een lange enquête wordt ingevuld of als je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
  • het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
  • het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm
  • het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven
  • het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
  • het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
  • het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
  • het mogelijk maken om te reageren op onze websites

Webstatistieken

Cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten.

Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten met behulp van de software van comScore Digital Analytix hoeveel bezoekers er op onze website komen en welke onderdelen van de website het meest bekeken worden. Hiervoor gebruiken wij cookies.

Het is onderdeel van de (wettelijke) taak van Omroep MAX als Publieke Omroep om te rapporteren over onze prestaties. Daarvoor is het nodig om webstatistieken bij te houden. Ook nemen wij deel aan het landelijke internetbereikonderzoek STIR. Hiervoor gebruiken wij cookies, zodat wij de browser kunnen herkennen en op die manier het aantal bezoekers aan onze websites kunnen meten.

Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina's bezocht worden, waar bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. De statistieken en overige rapportages kunnen wij niet herleiden tot personen.

Wij gebruiken cookies voor:

  • het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
  • het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
  • het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
  • het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
  • het optimaliseren van de website

Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist en deze kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld.

Sociale media

Sociale cookies verzamelen gegevens over de activiteiten van gebruikers. Dit maakt het onder andere mogelijk om fragmenten van sociale platforms te bekijken, inhoud van onze websites te delen met je vrienden, te reageren op berichten van andere gebruikers en de makers of actief mee te discussiëren op onze forums. Sommige sociale cookies die geplaatst worden, kunnen door sociale medianetwerken ingezet worden om jouw internetgedrag te gebruiken voor commerciële doeleinden. Hier heeft Omroep MAX geen invloed op.

Voor meer informatie over de manier waarop deze derden omgaan met jouw persoonsgegevens, verwijzen wij je door naar het privacy beleid van deze derden. De meest voorkomende zijn:

Cookie-instellingen aanpassen en meer informatie

De cookie-instellingen voor deze website zijn te allen tijde naar je persoonlijke voorkeur te wijzigen. De pagina waarop je deze instellingen kunt wijzigen is te bereiken via deze link Cookie instellingen. Hier is ook gedetailleerde informatie vinden over welke cookies we specifiek plaatsen.

  • Ik wil Sociale Media koppelingen:

    hiermee staat u het plaatsen van Social media Cookies toe, deze netwerken kunnen u volgen en kan uw internetgedrag monitoren voor commerciële doeleinden.