Naar cookieinstellingen

Ons spreekuur draait door!

Sinds 2 april 2013 begon iedere werkdag volgens een vast ritueel: de medewerkers van ons telefonische spreekuur druppelden binnen voor een ochtend spreekuur draaien. Soms was de ochtend druk en stressvol, altijd hadden we het onderling gezellig.

In die 7 jaar boden we tienduizenden MAX-leden een luisterend oor of een goed advies voor hun juridische problemen. 7 jaar ging het elke ochtend zo, iets om elke dag weer naar uit te kijken. Dat kleine jubileum kunnen we nog even niet met elkaar vieren. Want corona kwam. Vrijdag 13 maart draaiden we nog een gewoon spreekuur. In het weekend belden we al onze medewerkers af: blijf thuis, we houden voorlopig geen spreekuur meer op het Mediapark. Maandag waren we gesloten, om ons klaar te maken voor een telefonisch spreekuur vanuit huis. En sinds dinsdag 17 maart is het dagelijkse spreekuur van MAX Ombudsman weer in de lucht.

Juist nu zijn we er voor u

En daar zijn we blij om. Want ook, nee juist, in deze rare, moeilijke tijden willen we er graag voor u zijn. Natuurlijk krijgen we op dit moment veel corona-gerelateerde vragen. Maar ook voor andere vragen en problemen kunt u als vanouds bij ons terecht. Na 7 jaar weten we dat al die andere problemen, of het nu om consumentenzaken gaat of om pensioenproblemen, en al het andere, altijd doorgaan; corona of geen corona. En wij willen met ons spreekuur graag het verschil voor u blijven maken.

Een klap van jewelste

Blij waren we dan ook met het berichtje van de heer Rijkaard. Hij had ons vorig jaar gebeld. Bij het uitlaten van het hondje van de buurvrouw wilde hij uit de lift van de portiekflat stappen. In plaats daarvan maakte hij een klap van jewelste. Wat bleek: de lift stond 30 centimeter boven vloerniveau. Niet onoverkomelijk, behalve als je er, zoals de heer Rijkaard, niet bedacht op bent. Het hondje bleef ongedeerd, maar de heer Rijkaard liep vervelend letsel aan zijn been en rug op. Hij meldde zich bij de verhuurder. Die bood excuses aan en een bloemetje. Daar bleef het bij, want het hoogteverschil was ook weer niet zo enorm. En de heer Rijkaard was al op leeftijd, dus die been- en rugklachten zouden er zonder die val ook wel zijn geweest.

Alsnog smartengeld

Wij hielpen de heer Rijkaard op weg met zijn wens om ook een financiële vergoeding te krijgen. We adviseerden hem met argumenten voor aansprakelijkheid en het verzamelen van bewijs, en we hielpen hem op weg met de brieven aan de verhuurder. En onlangs kregen we dus goed bericht: met de heer Rijkaard gaat het alweer wat beter. En de verhuurder heeft alsnog smartengeld betaald: 1.500 euro.

Met deze en al die andere problemen willen we u blijven helpen. De komende tijd doen we dat vanuit ons eigen huis, en als het weer verantwoord is vanaf het Mediapark.

MAX-leden kunnen met vragen, problemen of klachten gratis terecht op het telefonisch spreekuur van de MAX Ombudsman op nummer 035-677 55 11, elke werkdag van 10 tot 12 uur.

Geef een reactie

Reactie

    oosterwijck says:

    Het Max spreekuur is een zeer goed initiatief. Vele problemen zijn door Max opgelost en velen zijn fantastisch geholpen in een onrechtvaardige situatie.

Minder uitleg Meer uitleg

Cookies op de website van omroep MAX. Geef je toestemming!

Wij plaatsen Functionele cookies, om deze website naar behoren te laten functioneren en Analytische cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Voor cookies waarmee derden uw surfgedrag kunnen volgen, kunt u hieronder apart toestemming geven.

Meer uitleg

Waarom cookies?

Omroep MAX plaatst specifieke cookies om het gebruiksgemak voor bezoekers te vergroten. Ze helpen in functionaliteit en zijn bedoeld om inzicht te krijgen in de werking en effectiviteit van de websites.

Hiermee kunnen we de bezochte website zo gebruiksvriendelijke en interessant mogelijk maken voor de bezoeker. Hierbij worden geen gegevens verzameld die gebruikt kunnen worden om individuele gebruikers te volgen.

Functionele cookies

Cookies die er voor zorgen dat deze website naar behoren functioneert

De websites van Omroep MAX gebruiken cookies om er voor te zorgen dat onze websites naar behoren werken. Zo gebruiken wij cookies voor:

  • het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen
  • het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als er een lange enquête wordt ingevuld of als je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
  • het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
  • het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm
  • het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven
  • het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
  • het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
  • het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
  • het mogelijk maken om te reageren op onze websites

Webstatistieken

Cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten.

Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten met behulp van de software van comScore Digital Analytix hoeveel bezoekers er op onze website komen en welke onderdelen van de website het meest bekeken worden. Hiervoor gebruiken wij cookies.

Het is onderdeel van de (wettelijke) taak van Omroep MAX als Publieke Omroep om te rapporteren over onze prestaties. Daarvoor is het nodig om webstatistieken bij te houden. Ook nemen wij deel aan het landelijke internetbereikonderzoek STIR. Hiervoor gebruiken wij cookies, zodat wij de browser kunnen herkennen en op die manier het aantal bezoekers aan onze websites kunnen meten.

Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina's bezocht worden, waar bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. De statistieken en overige rapportages kunnen wij niet herleiden tot personen.

Wij gebruiken cookies voor:

  • het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
  • het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
  • het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
  • het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
  • het optimaliseren van de website

Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist en deze kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld.

Sociale media

Sociale cookies verzamelen gegevens over de activiteiten van gebruikers. Dit maakt het onder andere mogelijk om fragmenten van sociale platforms te bekijken, inhoud van onze websites te delen met je vrienden, te reageren op berichten van andere gebruikers en de makers of actief mee te discussiëren op onze forums. Sommige sociale cookies die geplaatst worden, kunnen door sociale medianetwerken ingezet worden om jouw internetgedrag te gebruiken voor commerciële doeleinden. Hier heeft Omroep MAX geen invloed op.

Voor meer informatie over de manier waarop deze derden omgaan met jouw persoonsgegevens, verwijzen wij je door naar het privacy beleid van deze derden. De meest voorkomende zijn:

Cookie-instellingen aanpassen en meer informatie

De cookie-instellingen voor deze website zijn te allen tijde naar je persoonlijke voorkeur te wijzigen. De pagina waarop je deze instellingen kunt wijzigen is te bereiken via deze link Cookie instellingen. Hier is ook gedetailleerde informatie vinden over welke cookies we specifiek plaatsen.

  • Ik wil Sociale Media koppelingen:

    hiermee staat u het plaatsen van Social media Cookies toe, deze netwerken kunnen u volgen en kan uw internetgedrag monitoren voor commerciële doeleinden.