De hoofdprijs of een sigaar uit eigen doos?

Enthousiast belde meneer Jacobsen op naar het nummer dat op zijn winnende lot stond. Toen begreep hij dat hij weliswaar de cruise had gewonnen, maar dat omvatte slechts een binnenhut en eten. Geen drank, geen fooien, geen vervoer er naartoe en geen verplichte toeslagen. Alles bij elkaar was hij voor eenzelfde soort reis bij een ander goedkoper uit zonder prijs dan mét prijs. Dat zat hem met name in de hoge ticketprijs. Hij sprak zijn verbazing hierover uit. Op het schip zaten ongeveer 2500 gasten en sommigen kochten volgens hem wel 10 loten. Tel uit je winst! Inmiddels is zijn waardebon verlopen.

MAX Ombudsman nam contact op met Costa Cruises en legde de zaak voor. Wat is dit nou eigenlijk voor een prijs? Hun reactie: “De genoemde loterij vindt plaats op enkele schepen van onze vloot en wordt één avond per cruise georganiseerd in het theater volgend op onze shows, waarvan 2 zittingen zijn en dus ook 2 trekkingen en prijzen. Niet alle gasten wonen de show bij. Er zijn andere activiteiten of mensen geven de voorkeur aan een aperitief in een van de bars. Het aantal deelnemers is dus beperkt. De te winnen prijs wordt op voorhand bekend gemaakt en deelname is vrijblijvend. Indien gasten vragen hebben over de te winnen prijs kunnen ze te allen tijde terecht bij het animatieteam dat deze activiteit organiseert. Bij een cruise zijn alle maaltijden, animatie zoals live muziek, kidsclub, shows en de meeste faciliteiten inbegrepen. We vinden het zeer vervelend dat dhr. Jacobsen andere verwachtingen had en daardoor teleurgesteld is. Costa heeft hem alsnog aangeboden om de geldigheid van de gewonnen prijs te verlengen zodat hij nog ruim de kans krijgt om hier gebruik van te maken.”