MAX vakantieman: klachten over vliegtickets

Vliegtickets, MAX vakantieman krijgt er heel wat klachten over. Zeker als er ergens iets fout gaat en de luchtvaartmaatschappij niet bereid is om mee te werken aan een oplossing. MAX Ombudsman Jeanine Janssen bespreekt waar het mis gaat en waar de oplossing ligt.